サイト移行後にメールが届かない？Xサーバーでの対処法まとめ

Xサーバーでサイトを新プランに移行した後、「なぜかメールが届かない」「送信できない」というトラブルが起こることがあります。
これは多くの企業サイトで共通する課題であり、問い合わせ対応や業務に支障をきたすため、早急な解決が必要です。

本記事では、Xサーバー移行後に発生しやすいメールトラブルとその解決方法を徹底解説します。会社のWEB担当者がチェックすべきポイントを整理しているので、トラブルシューティングに役立ててください。

よくあるメールトラブルの症状

• サイト移行後、受信できない（外部からのメールが届かない）
  
• 送信できない（社内から外部への送信がエラーになる）
  
• 一部の相手にだけメールが届かない／迷惑メール扱いされる
  
• メールソフト（Outlook、Thunderbirdなど）で認証エラーが出る
  
• GmailやYahoo!メールなどへの送信が弾かれる
  

これらはサーバー移行に伴う設定の不一致やDNS情報の不整合が原因であることが多いです。

メールが届かない原因と確認ポイント

DNS設定が反映されていない

• サイト移行後、ドメインのDNSが新サーバーに切り替わるまで最大72時間かかることがあります。
  
• その間、旧サーバーにメールが届いたり、新サーバーに届いたりと不安定な状態に。
  

対処法: 反映完了まで待つか、旧サーバーのメールも併用して確認。

MXレコードの設定不備

• メールの配送先を決める「MXレコード」が正しく設定されていないと、メールが届きません。
  

対処法:
Xserverアカウント → DNS設定画面 → MXレコードが「Xserver指定の値」になっているか確認。

SPF/DKIM/DMARCの未設定

• 最近は迷惑メール対策が強化されており、認証レコードがないと受信拒否されるケースがあります。
  

対処法:

• SPF → 送信元サーバーを定義するTXTレコードを設定
  
• DKIM → 電子署名を有効化
  
• DMARC → ドメインなりすまし対策を設定
  

メールアカウントの設定ミス

• OutlookやThunderbirdなどのメールクライアントで、サーバー名やパスワードが旧環境のままになっている。
  

対処法:

• 新サーバー情報（サーバー名、ポート番号、SSL有効化）を再設定
  
• 特に送信サーバー（SMTP）の認証設定を忘れがち
  

サーバー容量不足

• 移行時にデータコピーがうまくいかず、メールボックスが容量オーバーになることがあります。
  

対処法:

• 不要メールを削除
  
• 容量を確認し、必要なら上位プランを検討
  

移行後すぐにやるべき確認リスト

• ドメインのDNSが新サーバーを指しているか
  
• MXレコードが正しく設定されているか
  
• SPF・DKIMが有効になっているか
  
• メールアカウント設定が最新か（受信・送信ともにSSL推奨）
  
• テスト送信で外部ドメイン（Gmail / Yahoo! / 他社独自ドメイン）にメールが届くか確認
  

トラブルを防ぐためのベストプラクティス

• 移行前にバックアップを取る
  メールデータは必ずエクスポートし、最悪の場合でも復元できるようにしておく。
  
• 移行直後は旧サーバーのメールも確認する
  DNSが安定するまでは新旧両方をチェックする運用を推奨。
  
• 業務影響を避ける時間帯に移行する
  夜間や休日など、メール利用が少ない時間帯に切り替えを行う。
  
• テスト用メールアカウントを活用
  事前にテスト環境を作り、移行後に正常送受信を確認。
  

よくある質問（FAQ）

Q. メールが一部の相手にだけ届きません。なぜですか？
→ 相手側のセキュリティポリシーが厳しい可能性があります。SPF/DKIM設定を確認し、Gmail宛てでエラーが出る場合はDMARC対応も必須です。

Q. 移行後にメールが迷惑メールフォルダに入ります。どうすればいいですか？
→ 認証レコード設定（SPF/DKIM）を確認し、送信ドメイン認証を強化しましょう。

Q. メールアカウント数は移行前と同じですか？
→ 基本的には引き継がれますが、再設定が必要になる場合があります。

まとめ

Xサーバーの新プラン移行後にメールが届かない場合、原因の多くはDNSやメール認証設定の不備、クライアント設定ミスです。

• DNSとMXレコードを正しく設定
  
• SPF/DKIM/DMARCで認証を強化
  
• メールクライアントを最新の情報で再設定
  

この3つを押さえておけば、移行後のメールトラブルはほとんど防ぐことができます。

企業にとってメールは命綱ともいえる存在。サイト移行と同時に必ずメールの設定確認を行い、トラブルのないスムーズな移行を実現しましょう。

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記事監修

桐石 真澄（テクニカルマネージャー）
管理栄養士の大学を卒業後、エディトデザインでWebデザイン・開発のスキルを積む。15年以上にわたりWebサイト構築・運用に携わり、不動産・建築関連の案件に多く関わる中で専門知識を深め、2020年には宅地建物取引士資格を取得。法律・IT・デザインの知見を活かし、信頼性と実用性の高いコンテンツ制作を行う。